CUIXWARE / INFORMACIÓN LEGAL

Términos y condiciones.

1. Información del sitio

Cuixware presenta Checa, su reloj checador mexicano. La compra y el cálculo de envío no están habilitados mientras los servicios correspondientes no estén conectados. Elegir una cantidad no crea un pedido ni genera un cobro.

2. Equipo, precio y capacidad

El precio es de $2,300 MXN por equipo, IVA incluido. Incluye equipo, primer año del servicio desde la activación, envío estándar y asistencia por WhatsApp. El equipo es propiedad del cliente. Cada equipo admite hasta 50 empleados activos y hasta tres huellas por empleado. Las bajas liberan capacidad sin borrar el historial.

Incluye entradas y salidas, turnos, administración de empleados y usuarios, reportes web, PDF y Excel, funciones avanzadas y operación sin internet con sincronización posterior. No hay límite de usuarios administrativos ni cobros por añadirlos. Los administradores globales acceden a todas las sucursales; cada supervisor, a una o varias sucursales asignadas. El servicio no es un sistema de nómina.

3. Activación, renovación y reactivación

El primer año comienza al activar cada equipo. La renovación cuesta $800 MXN al año por equipo, IVA incluido. La reactivación también cuesta $800 MXN por un nuevo año desde la reactivación, sin cobrar periodos inactivos.

4. Acceso e historial al no renovar

Durante 60 días después del vencimiento se mantiene acceso para descargar reportes, sin permitir nuevos registros. Después, los datos se conservan en un archivo en frío durante un año. Para recuperar el historial dentro de ese periodo tras reactivar, el cliente debe solicitarlo a soporte. No se promete recuperación fuera del periodo de conservación.

5. Envío y garantía

El envío estándar está incluido. No aplica a zonas extendidas ni zonas fronterizas con requisitos especiales; el costo adicional debe confirmarse antes del pago.

El equipo tiene un año de garantía contra defectos de fábrica en cualquiera de sus componentes. El cliente paga el envío de regreso de la unidad defectuosa. Cuixware paga el envío de la unidad reparada o de reemplazo, según corresponda.

6. Instalación y soporte

Requiere corriente y Wi-Fi. La configuración inicial se realiza conectándose a la red inalámbrica del dispositivo y abriendo su página de configuración desde Android, iOS o PC. El registro sin internet requiere suministro eléctrico.

Asistencia por WhatsApp al +52 33 4345 0542, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Dentro de la aplicación puedes crear tickets de soporte y dar seguimiento a tus solicitudes. Recibimos tickets las 24 horas, los 365 días del año; esto no implica respuesta inmediata.

7. Contacto y privacidad

El formulario es únicamente para consultas; no realiza pedidos ni reservas. La entrega se confirma solo cuando el servidor acepta el mensaje. Consulta el aviso de privacidad.

8. Información pendiente de completar

Antes de habilitar ventas deben completarse la identidad y domicilio del operador, contacto, plazos de entrega, facturación, devoluciones, reembolsos, procedimiento de atención y revisión del documento. Estas condiciones recogen la oferta comercial definida; no anuncian certificaciones ni aprobación de autoridades.